BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme de niveau 5 - Formation Sous Statut Scolaire

NÉGOCIER VENDRE ET MANAGER

Le titulaire du BTS NDRC est à l’interface entre l’entreprise et son marché, en s’appuyant sur les technologies de l’information, de la communication et le travail collaboratif.

Il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale de son entreprise en contribuant à l’efficacité de sa politique commerciale.

Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Karine FUJARSKI

Karine FUJARSKI


Directrice & Responsable de formation

Objectifs

  • Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
  • Suivre et développer un portefeuille clients
  • Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau.

Matières enseignées - examen

Matière Mode Durée Coef.
Culture générale et expression Ecrit 4h 3
Anglais Oral 30min 3
Culture économique , juridique et managériale Ecrit 4h 3
Pôle 1 -Relation client et négociation-vente Oral 40min + 1h 5
Pôle 2 -Relation client à distance et digitalisation Oral et Ecrit 40min + 3h 4
Pôle 3 -Relation client et animation de réseaux Ecrit 40min 3

LA PRÉPARATION DU BTS NDRC A LA BUSINESS SCHOOL

APRES LE BTS NDRC

Il est possible notamment, de poursuivre une formation commerciale à l’université en licence LMD ou en licence professionnelle, en école spécialisée ou en Ecole de commerce par le biais des admissions parallèles.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES

L’étudiant s’engage à respecter le rythme de travail et la discipline proposés dans le cadre de l’esprit du centre de formation. Durant les deux années, le contrôle des connaissances s’effectue par :

  • L’organisation de devoirs surveillés
  • Le passage de BTS Blancs
  • Des préparations à la présentation des activités professionnelles.

STAGES EN MILIEU PROFESSIONNEL

Afin de compléter sa formation par l’expérience de pratiques professionnelles, le candidat au BTS NDRC effectue deux périodes de stage durant sa scolarité: 8 semaines en 1ère année, 8 semaines en 2ème année, dans une entreprise commerciale.

Ce stage lui permet d’acquérir les qualités relationnelles et attitudes professionnelles, par l’adaptation aux réalités et aux exigences de l’emploi. Il fait l’objet d’un accompagnement et d’un suivi par l’équipe pédagogique tout au long des deux années de formation.

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS

Cette formation permet d’accéder à différents métiers :

  • Animateur commercial
  • Animateur de réseau
  • Business developper
  • Chargé d’affaires
  • Manageur d’équipe
  • Responsable e-commerce
  • Rédacteur web e-commerce
  • Etc.

 LES ATOUTS DE LA FORMATION

  • Méthodes actives
  • Co-construction des apprentissages par et avec les étudiants
  • Actions pédagogiques interdisciplinaires

CERTIFICATION VOLTAIRE

Dans le cadre de ce module, les étudiants ont la possibilité de préparer et s’inscrire à la Certification Voltaire, qui atteste d’un niveau en orthographe française, et qui est particulièrement appréciée et reconnue par les employeurs (www.projet-voltaire.fr).