BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Dîplome de niveau 5 (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)

NÉGOCIER VENDRE ET MANAGER

Le titulaire du BTS NDRC est à l’interface entre l’entreprise et son marché, en s’appuyant sur les technologies de l’information, de la communication et le travail collaboratif.

Il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale de son entreprise en contribuant à l’efficacité de sa politique commerciale.

Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Anh MERLIN

Anh MERLIN


Responsable de formation

Objectifs

  • Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
  • Suivre et développer un portefeuille clients
  • Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau.

Matières enseignées - examen

Matière Mode Durée Coef.
Culture générale et expression

Ponctuel –

Ecrit

4h 3
Anglais CCF – Oral 30min 3
Culture économique, juridique et managériale

Ponctuel –

Ecrit

4h 3
Pôle 1 -Relation client et négociation-vente CCF – Oral 40min + 1h 5
Pôle 2 -Relation client à distance et digitalisation

Ponctuel – Ecrit
Pratique

40min + 3h 4
Pôle 3 -Relation client et animation de réseaux CCF – Ecrit 40min 3

APRES LE BTS NDRC

Entrée dans la vie professionnelle

La formation du BTS NDRC, ouverte à divers secteurs d’activité (informatique, services, édition, sport, banque, assurance, automobile, média, immobilier), permet une intégration dans une organisation proposant des missions de vente (terrain ou sédentaire), une structure demandant le développement d’un portefeuille clients et donnant lieu à la gestion de clientèle, une entreprise disposant d’un système d’information ou encore une structure permettant de fournir impérativement bureau, téléphone et ordinateur et dont le collaborateur-tuteur est un spécialiste de la vente.

Poursuite d’études

Il est possible notamment, de poursuivre une formation commerciale à l’université en licence LMD ou en licence professionnelle, en école spécialisée ou en Ecole de commerce par le biais des admissions parallèles.

LA PRÉPARATION DU BTS NDRC A LA BUSINESS SCHOOL

PRE-REQUIS ET CONDITIONS D'ADMISSION

Le BTS est accessible aux étudiants titulaires du baccalauréat général, technologique ou professionnel, avec un très bon dossier scolaire et une bonne culture générale.

Il peut l’être également aux étudiants ayant déjà commencé un cursus universitaire et souhaitant se réorienter.

Avoir satisfait à l’étude du dossier et à l’entretien de motivation permettant de vérifier les qualités de bases requises.

L’admission ne sera effective qu’après signature d’un contrat de professionnalisation avec un employeur.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES

L’étudiant s’engage à respecter le rythme de travail et la discipline proposés dans le cadre de l’esprit du centre de formation. Durant les deux années, le contrôle des connaissances s’effectue par :

  • L’organisation d’évaluations sommatives, de quiz, de QCM…
  • Le passage de BTS Blancs (épreuves orales et écrites)
  • Des préparations à la présentation des activités professionnelles : atelier d’entrainement (soutenance à l’oral).

LE RYTHME

La formation diplômante débute en septembre et se déroule sur 2 ans de septembre à juillet chaque année.
Elle est accessible jusqu’en janvier de l’année en cours.

2 jours en formation / 3 jours en entreprise Temps au Centre de Formation :
1350 heures sur deux ans
Le reste du temps est passé en entreprise

LES FRAIS DE FORMATION

  • Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO.
  • La scolarité est gratuite et rémunérée
  • Le salaire est exonéré d’impôt (à hauteur du SMIC)

Diplôme délivré par l’Éducation Nationale et attestation de fin de formation à l’issue des 2 ans.

NOS MÉTHODES

  • Méthodes actives
  • Co-construction des apprentissages par et avec les étudiants
  • Actions pédagogiques interdisciplinaires

 LES ATOUTS DE LA FORMATION

  • Groupes de travail à petits effectifs
  • Suivis individualisés
  • Contrôles en Cours de Formation
  • Interventions de formateurs professionnels

A l’issue de la formation, l’apprenant se verra remettre une attestation de fin de formation.