BTS MAnagement commercial opérationnel
Diplôme de niveau 5 (Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)
MENER DES ACTIONS POUR ATTIRER LA CLIENTÈLE
Le titulaire du BTS MCO est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante. Il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre. Il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e- commerce, responsable d’agence, etc.
Karine FUJARSKI
Directrice
Objectifs
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
- Mettre en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Matières enseignées - examen
| Matière | Mode | Durée | Coef. |
| Culture générale et expression | Ponctuel – Ecrit | 4h | 3 |
| Anglais | Pontuel – Oral & Ecrit | 2h | 3 |
| Culture économique, juridique et managériale | Ponctuel – Ecrit | 4h | 3 |
| Développement de la relation client et vente conseil | CCF – Oral | 30min | 3 |
| Animation, dynamisation de l’offre commerciale | CCF – Oral | 30min | 3 |
| Gestion opérationnelle | Ponctuel – Ecrit | 3h | 3 |
| Management de l’équipe commerciale | CCF – oral et pratique | 2h30 | 3 |
LA PRÉPARATION DU BTS MCO A LA BUSINESS SCHOOL
APRES LE BTS MCO
Entrée dans la vie professionnelle
Le titulaire du BTS MCO est appelé à exercer principalement des fonctions de MANAGER au sein d’une unité commerciale, gérer la RELATION CLIENTÈLE ou l’offre de produits et services, ou encore exploiter l’information VITALE à l’activité commerciale…
Pré-requis et Conditions d'admission
Le BTS est accessible aux étudiants titulaires du baccalauréat général, technologique ou professionnel, avec un très bon dossier scolaire et une bonne culture générale.
Il peut l’être également aux étudiants ayant déjà commencé un cursus universitaire et souhaitant se réorienter.
Avoir satisfait à l’étude du dossier et à l’entretien de motivation permettant de vérifier les qualités de bases requises.
L’admission ne sera effective qu’après signature d’un contrat de professionnalisation avec un employeur.
CONTRÔLE DES CONNAISSANCES
L’étudiant s’engage à respecter le rythme de travail et la discipline proposés dans le cadre de l’esprit du centre de formation. Durant les deux années, le contrôle des connaissances s’effectue par :
- L’organisation d’évaluations sommatives, de quiz, de QCM…
- Le passage de BTS Blancs (épreuves orales et écrites)
- Des préparations à la présentation des activités professionnelles : atelier d’entrainement (soutenance à l’oral).
Le Rythme
La formation diplômante débute en septembre et se déroule sur 2 ans de septembre à juillet chaque année.
Elle est accessible jusqu’en janvier de l’année en cours.
2 jours en formation / 3 jours en entreprise Temps au Centre de Formation :
1350 heures sur deux ans
Le reste du temps est passé en entreprise
LES FRAIS DE FORMATION
- Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO.
- La scolarité est gratuite et rémunérée
- Le salaire est exonéré d’impôt (à hauteur du SMIC)
Diplôme délivré par l’Éducation Nationale et attestation de fin de formation à l’issue des 2 ans.
NOS MÉTHODES
- Méthodes actives
- Co-construction des apprentissages par et avec les étudiants
- Actions pédagogiques interdisciplinaires
Les atouts de la formation en alternance
- Groupes de travail à petits effectifs
- Suivis individualisés Contrôles en
- Cours de Formation
- Interventions de formateurs professionnels
A l’issue de la formation, l’apprenant se verra remettre une attestation de fin de formation.
- Taux de réussite au BTS MCO 2022 69.2%