BTS MAnagement commercial opérationnel

Diplôme de niveau 5 (Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)

MENER DES ACTIONS POUR ATTIRER LA CLIENTÈLE

Le titulaire du BTS MCO est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante. Il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre. Il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e- commerce, responsable d’agence, etc.

Karine FUJARSKI

Karine FUJARSKI


Directrice & Responsable de formation

Objectifs

  • Accueillir le client
  • Commercialiser des produits et des services répondant à ses attentes
  • Le fidéliser

Matières enseignées - examen

Matière Mode Durée Coef.
Culture générale et expression Ecrit 4h 3
Anglais Oral & Ecrit 2h 3
Culture économique , juridique et managériale Ecrit 4h 3
Développement de la relation client et vente conseil Oral 30min 3
Animation, dynamisation de l’offre commerciale Oral 30min 3
Gestion opérationnelle Ecrit 3h 3
Management de l’équipe commerciale Ecrit 2h30 3

APRES LE BTS MCO

Entrée dans la vie professionnelle

Le titulaire du BTS MCO est appelé à exercer principalement des fonctions de MANAGER au sein d’une unité commerciale, gérer la RELATION CLIENTÈLE ou l’offre de produits et services, ou encore exploiter l’information VITALE à l’activité commerciale…

Poursuite d’études

Il est possible de poursuivre une formation commerciale à l’université (licence professionnelle) ou en école spécialisée.

LA PRÉPARATION DU BTS MCO A LA BUSINESS SCHOOL

Compétences

  • Mettre en œuvre les éléments de stratégie marketing, commerciale et de distribution définis par l’entreprise
  • Commercialiser l’offre de produits et de service de l’entreprise
  • Assurer des fonctions de reporting commercial, de pilotage de dispositif commercial
  • Utiliser les principaux outils contractuels applicables à la vente et à la distribution
  • Assurer des fonctions d’encadrement terrain de forces de vente
  • Participer à la mise en œuvre d’un dispositif de veille concurrentielle
  • Utiliser les outils de traitement de l’information qui sont les références dans la fonction commerciale
  • Mettre en œuvre des dispositifs budgétaires et de contrôle de l’activité commerciale.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES

L’étudiant s’engage à respecter le rythme de travail et la discipline proposés dans le cadre de l’esprit du centre de formation. Durant les deux années, le contrôle des connaissances s’effectue par :

  • Le passage de « BTS Blancs »
  • Des préparations à la présentation des activités professionnelles.

Pré-requis et Conditions d'admission

Le BTS est accessible aux étudiants titulaires du baccalauréat général, technologique ou professionnel, avec un très bon dossier scolaire et une bonne culture générale.

Il peut l’être également aux étudiants ayant déjà commencé un cursus universitaire et souhaitant se réorienter.

Avoir satisfait à l’étude du dossier et à l’entretien de motivation permettant de vérifier les qualités de bases requises.

L’admission ne sera effective qu’après signature d’un contrat de professionnalisation avec un employeur.

Le Rythme

La formation diplômante se déroule sur 2 ans de septembre à juin chaque année. En alternance (2 jours en formation & 3 jours en entreprise).

Temps au centre de formation : 1350 heures sur deux ans.

Les atouts de la formation en alternance

  • Une Expérience professionnelle solide valorisée sur un CV
  • Une formation « gratuite »
  • Une rémunération : de 55 à 100% du smic
  • Un tremplin vers l’emploi: 80 % de taux d’embauche après l’obtention de votre diplôme

Autres atouts

UNE FORMATON PEDAGOGIQUE ET ACTIVE

  • Communication et développement
  • Entraînement et simulation de situations
  • Effectif : Mini 7 – Maxi 20

LE DEVELOPPEMENT DE COMPETENCES
PROFESSIONNELLES
Accompagnement dans la conduite de projet en entreprise et soutenance du projet individualisé

A l’issue de la formation, l’apprenant se verra remettre une attestation de fin de formation.

Formation certifiée