BTS Négociation et digitalisation de la relation client

LIMAS

Le titulaire du BTS NDRC est à l’interface entre l’entreprise et son marché, en s’appuyant sur les technologies de l’information, de la communication et le travail collaboratif.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale de son entreprise en contribuant à l’efficacité de sa politique commerciale.
Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Objectifs de la formation

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone
Suivre et développer un portefeuille clients
Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau

Johanna Bertolino

Business School

Tél : 04 81 15 01 40

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! La formation débute en septembre et se déroule sur 2 ans de septembre à juillet. Elle est accessible jusqu’en novembre de l’année en cours (sous réserve de la solidité du projet).

Pré-requis & conditions d’admission

Avoir entre 15 et 30 ans*
Trouver un employeur dans le cadre du contrat d’apprentissage
Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel avec un très bon dossier scolaire et une bonne culture générale.
Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale

*Pas de limite d’âge pour toute personne reconnue travailleur handicapé. Pour les plus de 30 ans, possibilité de se former en contrat de professionnalisation (nous consulter).

Programme de la formation

Enseignements généraux

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Anglais

Enseignements professionnels
Pôle 1 : Relation client et négociation-vente
Pôle 2 : Relation client à distance et digitalisation
Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux

Nos méthodes

Méthodes actives
Co-construction des apprentissages par et avec les étudiants
Actions pédagogiques interdisciplinaires

Durée et organisation de la formation

DURÉE : 1350h de formation sur 2 ans
RYTHME : 2 jours par semaine en centre de formation & 3 jours par semaine en entreprise
MODALITÉS : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Modalités d’évaluation

L’apprenant s’engage à respecter le rythme de travail et la discipline proposés dans le cadre de l’esprit du centre de formation.
Durant les deux années, le contrôle des connaissances s’effectue par :

L’organisation d’évaluations sommatives, de quizz, de QCM.
Le passage de BTS blancs (épreuves orales et écrites)
Des préparations à la présentation des activités professionnelles : atelier d’entrainement (soutenance à l’oral).

Modalités d’inscription

Inscription via le formulaire d’inscription ou Parcoursup
Admission sur dossier de candidature et entretien. Le dossier scolaire sera examiné.
La décision d’admissibilité est transmise au candidat sous 15 jours maximum.
L’admission définitive est prononcée après la signature du contrat assurant la réalisation de la formation.

Les frais de formation

Dans le cadre du contrat d’apprentissage, la formation est gratuite et rémunérée. Le coût de la formation est intégralement pris en charge par la branche professionnelle, via l’OPCO.
Formation également accessible en contrat de professionnalisation (coût variant entre 10€ et 25€ / heure). Nous contacter pour + d’informations.

Équipement

Salles équipées d’écrans interactifs
Espaces de coworking
Salle informatique

Nos atouts

Groupes de travail à petits effectifs
Suivis individualisés
Contrôles en Cours de Formation
Interventions de formateurs professionnels.

Bénéfices de l’apprentissage

Familiarisation avec le monde de l’entreprise et combinaison gagnante “théorie/mise en pratique”. Acquisition d’une maturité et d’une réelle expérience professionnelle favorisant l’employabilité.

Après la formation

Insertion professionnelle :
Commercial (et tous ses dérivés : Assistant commercial, Attaché commercial, Commercial terrain ou sédentaire, etc.), Assistant chef de produit, Téléprospecteur / Téléconseiller bancaire…

Poursuites possibles (niveau 6 | BAC+3/4)

Licence Commerce, Vente et Marketing
Bachelor Responsable du développement commercial
Bachelor Communication et évènementiel

HANDICAP +
BUSINESS SCHOOL est engagée dans la démarche Qualité H+ formation de la Région Auvergne- Rhône-Alpes. Cette formation est accessible à toute personne en situation de handicap sauf si ce handicap peut représenter un danger pour elle-même ou pour les autres apprentis. Ainsi chaque situation et chaque besoin d’adaptation seront étudiés au cas par cas, avec le référent handicap et la Direction.
Contact : 04 81 15 01 41

INSCRIPTION DES CANDIDATS

Pour les informations complémentaires liées aux passerelles, équivalences, ou débouchées, cliquez ci-dessous :

Fiche RNCP38368

Dernière mise à jour le 29/09/2025

Formation délivrant le BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client enregistré au RNCP n° 38368 diplôme de niveau 5